دور الاتصال العمومي في تحسين صورة الهيئات العمومية - دراسة ميدانية على عينة من بلديات ولاية سطيف

الملخص

تتناول هذه الدراسة أحد أهم الجزئيات المتحكمة في دورة حياة المؤسسات باختلاف طبيعة نشاطها، ألا وهي الصورة الذهنية المشكَلة عنها لدى جماهيرها ومحيطها ، وبالخصوص المؤسسات والهيئات العمومية التي يعتبر رأس مالها رضا وثقة المواطن بها ولا يتحقق هذا المسعى إلا إذا ربطناه بمتغير آخر لا يقل أهمية عن الأول، بل هو من يبني قوامه و هو الاتصال، والذي تناولت هذه الدراسة نوعا من أنواعه الممارسة بصفة ملحوظة بالمؤسسات والجهات ذات الطابع العمومي والتي تقدم خدمة عمومية، ويتعلق الأمر هنا بالاتصال العمومي، والهدف من ربط هذين المتغيرين معرفة دور الاتصال العمومي في تحسين صورة المؤسسات العمومية، وتتأتى معرفة هذا الدور من خلال الإجابة عن فرضيات الدراسة. وقد خلصت هذه الدراسة إلا عدة نتائج نذكر منها: يحمل المواطنون انطباعا وصورة محايدة - ليست صورة سلبية ولا إيجابية - عن المؤسسات والهيئات العمومية.، وغياب الاهتمام بالاتصال من منظور علمي أكاديمي، كما تعتمد هذه المؤسسات على وسائل وأشكال اتصالية تقليدية، غير مواكبة لتكنولوجيات الاتصال الحديثة