دور العلاقات العامة الرقمية في ادارة الصورة الذهنية للمؤسسات الامنية دراسة تحليلية لصفحة شرطة قسنطينة عبر موقع الفايسبوك من 1- إلى 9جانفي 2023

الملخص

تستكشف هذه الدراسة التحليلية دور العلاقات العامة الرقمية في بناء الصورة الذهنية لمديرية أمن ولاية قسنطينة عبر صفحتها على الفايسبوك، تم تطبيق أداة تحليل المحتوى ، من خلال تحليل منشورات الصفحة ، وتوصلت النتائج لاستخدم استراتيجيات تواصل متعددة الوسائط، مع التركيز على العناصر التعريفية للهوية المؤسسية بشكل لائق  وجذاب لترسيخ صورتها لدى الجمهور إلى جانب اللغة الأكثر إستخداما وهي اللغة العربية ، والمصادر الذاتية لها،  مع تركيز المحتوى  على  المواضيع الأمنية، التي تم تقديمها بإستمالات إقناعية متنوعة، وهو ما شكل إنطباع ايجابي عنها لدى الجمهور العام  وتعزيز ثقته بها، وعليه فالعلاقات العامة الرقمية دور أساسي في تشكيل الصورة الذهنية المؤسسة محل الدراسة