Managing the corporate image through social networks a technological imperative in the age of digitization

Abstract

Les médias sociaux sont devenus non seulement utilisés pour amener des changements dans les sociétés, mais ils sont allés au-delà, car ils sont devenus une nécessité qui doit être fournie pour changer les sociétés. Cependant, l'utilisation de ces moyens dans les institutions est devenue l'un des piliers de fournir des services d'information dans ces institutions. Parmi les domaines dans lesquels les institutions utilisent les réseaux sociaux, on les retrouve en quête d'amélioration de leur image et de prise de conscience des résultats positifs que cette image peut apporter aux institutions. Ces dernières années, le concept de gestion de l'image de l'organisation a émergé, et préserver cette image et la restaurer en cas d'exposition de l'établissement à une crise peut conduire à déformer son image, et cela ne peut se faire qu'au travers d'un ensemble d'étapes appelées étapes de construction d'une image.