استراتيجيات اتصال المخاطرات الصحية وفق نموذج (CERC)

Résumé

         سعت الدراسة إلى بحث إشكالية استراتيجيات التواصل مع السكان المعرضين للخطر الصحي في حالات الطوارئ والأزمات باستخدام نموذج CERC)) الذي أعدته مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها في الولايات المتحدة الأمريكية، على افتراض أن مبادئ نموذج CERC يمكن أن تساعد على تزويد الجمهور بالمعلومات لاتخاذ أفضل القرارات ضمن قيود زمنية صعبة للغاية وقبول الطبيعة غير الكاملة للاختيار.

        توصلت الدراسة التي اعتمدت على المنهج الوصفي التحليلي إلى أن نموذج CERC يقر بأن الاتصال الفعال فيما يتعلق بالأزمات وحالات الطوارئ يجب أن يبدأ قبل وقت طويل من اندلاع أي حدث ويستمر بعد انحسار التهديد المباشر، كما يستخدم نموذج CERC تسع استراتيجيات في المراحل الخمسة لإدارة الازمات وهي: رسائل المخاطرة، التحذيرات من المخاطر، تخفيض الغموض، ترويج السلوكيات الفعالة، توضيح الإجراءات الحكومية، الطمأنة، تقديم النصائح والتوصيات، التعاطف والتشجيع، تصــحيح الشــائعات وســوء الفهــم